שיטות משלוח ודמי משלוח:

• ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים לכל רחבי הארץ, תוך 5 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים).
• מוצרים שהוזמנו באתר יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית (להלן: "חברת השליחויות") בעת ביצוע ההזמנה.
• המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השליחויות והכל בכפוף למדיניות חברת השליחויות לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.

עלות המשלוח:

• משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 299 ₪ (כולל) ומעלה (עבור כל הזמנה).
• בהזמנה של עד 299 ₪ - עלות המשלוח היא 30 ₪ (עבור כל הזמנה).
• במידה והינך מעוניין לקבל את המשלוח במקום העבודה, יש לציין את שם ופרטי העסק בהערות למשלוח, בעת ההזמנה.
• במקרה בו לא סופק המשלוח מסיבה שהלקוח סירב לקבל את המשלוח (מסיבה הקשורה ללקוח), יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין החזרת המשלוח בסך 30 ₪.

איסוף מהחנות:

•  ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, מחנות החברה.
•  אספקת הפריטים לחנות תתבצע עד 5 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים) ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה.
• עם הגעת החבילה לחנות, היא תיצור קשר עם הלקוח ו/או תישלח ללקוח הודעה בהודעת דוא"ל/ הודעת SMS/ הודעת וואטסאפ (לפי שיקול דעתה בלעדי של החברה) על מנת ליידעכי הפריטים נמצאים בחנות וניתן להגיע לאוספם.
• איסוף עצמי מהחנות יתבצע בתוך 30ימים ממועד הגעת ההזמנה לחנות.
• על הלקוח לאסוף את הפריטים מהחנות במהלך שעות הפעילות של החנות כפי שמופיעות באתר האינטרנט.

החלפות והחזרות:

• ניתן לבטל הזמנה ו/או להחליף מוצר בתוך 14ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, המאוחר מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ביטול העסקה המפורטים באתר.

• עלות החזרת הזמנה באמצעות שליח מטעם חברת השליחויות הינה: 30 ₪.

• עלות החלפת הזמנה באמצעות שליח מטעם חברת השליחויות הינה: 30 ₪.

• ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר,בחנות הפיסית. יש להגיע לחנות עם החשבונית/פתקההחלפה שהתקבלה במשלוח לאחר השלמת רכישת המוצר.

• תיאום איסוף מוצר על ידי שליח ניתן לבצע באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה.

• למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית (איסוף מהחנות/משלוח עד הכתובת שסופקה ע"י הלקוח במעמד ההזמנה).

 

 

פרטי התקשרות לשירות לקוחות:

• לכל שאלה, ניתן לפנות באחד מהאמצעים הבאים:

1.1.1.                     בטלפון:074-7940845 בימים א' עד ה', בין השעות  9:30-18:00.

1.1.2.                     בדואר אלקטרוני: info@binaandbino.com

1.1.3.                     בעמוד צור קשר באתר.

הוראות כלליות:

• יום עסקים - ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.

• החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

• תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.

• מובהר, כי זמני המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. בהתאם, החברה אינה יכולה לקחת אחריות למועד המשלוח, על אף שהיא עושה את מירב המאמצים על מנת שמשלוחיה יגיעו במועד. החברהלאתישאבאחריותלאיחור/עיכוב במועדאספקתהמוצרים.

• החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או של חברת השליחויות ו/או דואר ישראל, לרבות,אך מבלי לגרוע, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת השליחויות.

• לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח.