החזרות והחלפות
החלפה:
ניתן להחליף פריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה. שיטות החלפה כוללות:
• איסוף עם שליח – 30 ₪
• איסוף עצמי במחסן: רחוב המסגר 4, רעננה
• החלפה בחנות: רחוב אוסישקין 33, רמת השרון
החלפות (משלוח עד הבית או איסוף עצמי מהמחסן):
כדי להתחיל תהליך החלפה, יש להיכנס לקישור:
https://www.binaandbino.com/apps/return_prime
יש להזין את מספר ההזמנה ולבחור אילו פריטים מעוניינים להחליף ואילו פריטים תרצו במקומם.
בחרו את שיטת ההחלפה המועדפת עליכם:
• משלוח עם שליח – 30 ₪
• איסוף עצמי מהמחסן – ללא עלות
חשוב: אם תבחרו במשלוח עם שליח, תקבלו בדוא"ל בקשת תשלום עבור דמי המשלוח. לא נוכל להתחיל בטיפול בהחלפה עד השלמת התשלום.
בהחלפות עם שליח: כששליח יגיע עם ההזמנה החדשה, על מנת לקבלה, יש למסור לו את הפריטים שברצונכם להחליף.
בהחלפות באיסוף עצמי: תקבלו הודעה כאשר הפריטים החדשים יהיו מוכנים לאיסוף. אנא הביאו את הפריטים המקוריים בעת האיסוף. לא ניתן להשלים החלפה ללא החזרת הפריטים המקוריים.
החלפות מתנות:
עבור החלפת פריטים שהתקבלו במתנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
- וואטסאפ 052-501-5022
- דוא"ל: info@binaandbino.com
החזרה:
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה. שיטות ההחזרה כוללות:
• איסוף עם שליח – 30 ₪
• איסוף עצמי במחסן: רחוב המסגר 4, רעננה
• החזרה בחנות: רחוב אוסישקין 33, רמת השרון
החזרות (דרך שליח או בהגעה למחסן):
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש להיכנס לקישור:
-
בקישור: https://www.binaandbino.com/apps/return_prime
הכניסו את מספר ההזמנה ובחרו את הפריטים שברצונכם להחזיר.
בחרו בין:
• איסוף עם שליח (30 ₪) – קישור לתשלום יישלח בדוא"ל
• הגעה למחסן (ללא עלות)
:חשוב
• החזרות עם שליח יטופלו רק לאחר תשלום דמי המשלוח.
• בהחזרה למחסן, תקבלו הודעה המאשרת שניתן להגיע למחסן. אין להגיע לפני קבלת הודעה זו.
• יש להביא רק את הפריטים שסומנו להחזרה. לא ניתן לשנות את מבנה הבקשה לאחר שאושרה.
ביטול עסקה
:ניתן לבטל עסקה (אונליין או בחנות)
1. בוואטסאפ: 052-501-5022 בימים א-ה בין 9:30-18:00
2. בחנות: רחוב אוסישקין 33, רמת השרון
3. בדוא"ל: info@binaandbino.com
4. בעמוד "ביטול עסקה" באתר שלנו
אפשרויות ביטול:
החזר כספי: יחושב בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסך הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם
*להזמנות שבוצעו דרך החנות ניתן לקבל החזר כספי תוך 2 ימי עסקים בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם (לאחר מכן ניתן לקבל שובר לאתר)
שובר זיכוי: סכום הרכישה יוחזר במלואו בשובר, עם תוקף לשנתיים. ניתן לממשו באתר או בחנות.
יצויין ויובהר כי:
עבור רכישה שבוצעה עם שוברים כגון ביימי, הייטקזון... יינתן החזר כשובר לחנות ולאתר בלבד
הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצבם מקורי: ללא שימוש, שלא עברו כיבוס, עם כל התוויות המקוריות ובאריזתם המקורית.
החזרות/החלפות בחנות:
• זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים.
• אם בחרתם בשובר זיכוי – ניתן להשתמש בו בחנות או באתר.
• החזר כספי על רכישות מהחנות יתבצע בהגעה לחנות אם התקיימו התנאים – בניכוי 5%.
• החזר כספי על רכישות אונליין יתבצע תוך 14 ימי עסקים – בניכוי 5%.
:הבהרות נוספות
• החזרים כספיים, החלפות או זיכוי יינתנו רק על הסכום ששולם בפועל עבור הפריט.
• כל זכויות ההחזרה/החלפה כפופות לתקנון האתר ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
.
