החזרות והחלפות
החלפה או החזרה של פריטים עם שליח – איך זה עובד?
יש להיכנס לקישור הזה:
https://www.binaandbino.com/apps/return_prime
(יש צורך במספר ההזמנה שנשלח למייל)
החלפה: לאחר מילוי הפרטים בקישור, יישלח אליכם בקשת תשלום למייל עבור עלות ההחלפה. לאחר התשלום, אנחנו נארגן את כל השאר! כששליח יגיע עם ההזמנה החדשה יש למסור לו את הפריטים הקודמים באותו הרגע.
החזרה: יש למלא את הפרטים בקישור למעלה. לאחר מכן נארגן שליח שיחזיר אלינו את המוצרים. לאחר קבלתם, נזכה אתכם עבור עלות המוצרים, בניכוי עלות ההחלפה (30 ש"ח). הודעת אישור תישלח למייל. זיכוי כספי יוחזר עבור מוצרים בלבד, ולא עבור דמי המשלוח המקוריים. הזיכוי יופיע בפירוט חשבון האשראי עד 10 ימי עסקים.
החלפות והחזרות:
-
ניתן לבטל הזמנה ו/או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, המאוחר מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ביטול העסקה המפורטים באתר.
-
עלות החזרת הזמנה באמצעות שליח מטעם חברת השליחויות הינה: 30 ₪.
-
עלות החלפת הזמנה באמצעות שליח מטעם חברת השליחויות הינה: 30 ₪.
-
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר,בחנות הפיסית. יש להגיע לחנות עם החשבונית/פתקההחלפה שהתקבלה במשלוח לאחר השלמת רכישת המוצר.
-
תיאום איסוף מוצר על ידי שליח ניתן לבצע באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה.
-
למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית (איסוף מהחנות/משלוח עד הכתובת שסופקה ע"י הלקוח במעמד ההזמנה).
-
פרטי התקשרות לשירות לקוחות:
-
לכל שאלה, ניתן לפנות באחד מהאמצעים הבאים:
1.1.1. בטלפון:074-7940845 בימים א' עד ה', בין השעות 9:30-18:00.
1.1.2. בדואראלקטרוני: info@binaandbino.com
1.1.3. בעמודצורקשרבאתר.
-
הוראות כלליות:
-
יום עסקים - ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.
-
החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
-
תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.
-
מובהר, כי זמני המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. בהתאם, החברה אינה יכולה לקחת אחריות למועד המשלוח, על אף שהיא עושה את מירב המאמצים על מנת שמשלוחיה יגיעו במועד. החברהלאתישאבאחריותלאיחור/עיכוב במועדאספקתהמוצרים.
-
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או של חברת השליחויות ו/או דואר ישראל, לרבות,אך מבלי לגרוע, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת השליחויות.
-
לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח.
